Întrebările pe care ni le pun comercianții

Pentru firmele care vând online: magazinele Shopify în prezent și orice magazin, marketplace sau sistem prin API-ul nostru. Clienții cumpără de la dumneavoastră, iar noi producem și livrăm produsele.

Foarte puțină. Alegeți produse din catalogul nostru și stabiliți prețurile. Noi realizăm fiecare comandă, o verificăm, o ambalăm fără brandul nostru, o livrăm cu număr de urmărire și trimitem urmărirea înapoi în magazinul sau sistemul dumneavoastră. Ne ocupăm și de coletele returnate: dumneavoastră decideți doar dacă vi le trimitem înapoi sau le distrugem.

Gravilo lucrează doar cu firme. Dacă vă doriți unul dintre aceste produse, cumpărați-l de la un magazin care îl vinde.

Shopify, prin aplicația noastră, și orice altă platformă prin API-ul REST. Sunt planificate și alte integrări, precum WooCommerce.

Engleză, română, franceză, germană și spaniolă, pentru dumneavoastră și pentru clienții dumneavoastră: în aplicație, în personalizator, în catalog și în e-mailurile pe care vi le trimitem.

Piese tăiate și gravate cu laserul din placaj de mesteacăn și plexiglas, precum suporturi de pahar, breloace și plăcuțe. Fiecare produs vine în dimensiuni și materiale stabilite, iar catalogul crește continuu.

Tot ce permite produsul: texte precum nume și date, fotografii, pictograme sau opțiuni precum fontul. Dumneavoastră decideți, pentru fiecare produs, ce câmpuri sunt deschise și ce rămâne fix.

Nu. Șabloanele sunt gata de vânzare: clienții le personalizează pe pagina produsului cu o previzualizare în timp real, iar noi realizăm fiecare bucată la comandă, pe laserele noastre. Nu țineți stoc și nu cumpărați echipamente.

Personalizatorul verifică rezoluția fotografiei imediat după încărcare și îl avertizează pe client dacă e prea mică, înainte de comandă.

Dintr-un sold preplătit pe care îl alimentați prin Stripe, cu cardul sau cu altă metodă oferită de Stripe. Dacă activați reîncărcarea automată, soldul se alimentează singur.

Comanda rămâne în așteptare, nu este respinsă. Imediat ce alimentați soldul, comenzile în așteptare continuă automat, în ordinea sosirii.

Da, până începe producția. Suma revine imediat în soldul dumneavoastră. După ce am început tăierea, scrieți-ne.

Da. Cheile de test ale API-ului creează comenzi validate și calculate, dar care nu sunt niciodată taxate sau produse.

Din atelierul nostru din România către clienți din toată Uniunea Europeană. În interiorul UE nu există taxe vamale.

Nu. Coletele nu poartă brandul Gravilo: expeditorul de pe etichetă apare ca „STL”, un nume neutru, iar SMS-urile și e-mailurile curierului numesc tot STL. Nu îi contactăm niciodată pe clienții dumneavoastră; e-mailurile de livrare vin din magazinul dumneavoastră.

Fiecare colet are un număr de urmărire. În Shopify, acesta este adăugat comenzii și Shopify îi trimite e-mail clientului; prin API, îl primiți printr-un webhook.